OCTOBER 20 2017

創造感動人心的服務，讓客服，不只是客服

以禮相待，顧名思義，我們期望能秉持的應有禮節來對待別人，我們相信有著以禮相待的初衷，以真誠對待彼此，就能令週遭的人事物，變得更加和諧美好，透過人與人之間的溫度反轉世界的冷漠。

在六書堂，服務是遠遠超出你能想像的！根據六書堂的服務理念，我們重視每次服務的細微之處，唯有當任何細節都不妥協時，才能提供最優質的服務！站在客戶角度思考，感受客戶所感受，創造最貼近人心的感動服務，但何謂感動服務呢？

一、讓學員安心學習：
在任何問題出現前，禮書眼明手快，事先發覺並為學員排除一切困難，讓學員可以心無旁鶩的享受學習的樂趣。

二、認真對待每一個反饋：
學員給的建議，不當耳邊風！例如顧問的授課方式及風格、教材內容的編寫，只要我們嗅到學員有一絲不滿意，我們必定追根究底，挖掘問題點並剷除！

三、時時刻刻緊追的關懷：
隨時追蹤學員上課頻率進度及成效，讓學員真正把英文學到心坎裡！在六書堂，你會三不五時接到我們的來電，關心您的學習近況！

四、延續服務的感動：
不只是課程，我們也在乎除了學習之外的事！學員面臨考試，我們思考如何提供協助；學員身體不適，我們擔憂，我們送上祝福與關懷；學員心裡不快，就算能力不及，我們也永遠敞開心門傾聽！

因為我們想做到的不只是被動的解決問題，而是創造感動人心的服務，延續感動人心的溫暖，讓六書堂的客服，不只是客服！