NOVEMBER 14 2017

Students usually get confused

解決學員對於英語學習的疑惑跟迷思

「Jeff，同學A 又取消課程囉？」 我說。
「對啊，不知道是因真的很忙或是有其他原因，還是打個電話關心一下吧，在這樣下去，他就是本月Cancel King了」

「嗨你好，這邊是WUWOW線上英文，我是寫書部門人員」，我說
「啊! 你好你好，不好意思，剛剛我又砍課了。」同學A 不停客氣地道歉。

「沒事的，只是想致電了解一下最近取消頻率增高的原因，是對我們顧問的教學有疑慮嗎？」我問。
「沒有啦，你們顧問教的都很好，我很喜歡，教材寫的也都很好，只是我有預習的習慣，看完教材後，我如果覺得好像都很簡單，就會不是很想上課了」同學A 聽起來有點不好意思。

「喔！如果是這樣，站在我這邊課程設計的立場，我可以給您一些建議！其實我在致電前，已經有看過你部分課程的錄影檔，其實您的情況並不特殊，有部分學員也有類似的經驗，但是台灣的英文學習大部分著重於文法、或是考試的訓練，會讓我們的教材看起來比較簡單，但其實觀察過您的課程，那些規則、單字或許都聽得懂，但能否靈活運用，用自己的話表達出來，才會是我們判斷您升級、更換教材的標準哦。」

「如果您一直都有訂課，也都特別空出時間來上課卻取消，會覺得對您很不好意思。會建議您，若是覺得教材不是太高，您可以試著在課程裡盡量運用該課程的規則、單字，增加與顧問交談的頻率及內容，相信顧問會感受到您的進步，進而快速推薦您升級的，不知道您覺得如何呢？」 我使盡洪荒之力想讓他了解大家學英文的盲點。

「聽起來滿有道理的，謝謝你，我會多上幾堂課試試看，搞不好看教材是這麼一回事，上起課來會有新的獲得！」Jack聽起來相當開心。

「不會喔，這都是應該的，希望你下次有疑慮的時候可以找學員介面中的聯絡我們，或是我們的禮書客服部門幫您解決您學習的問題，我們溝通管道都相當暢通的，祝您可以早日升級！」